Пользователи по всей России сообщают о массовых сбоях в работе сервисов "Яндекса", включая такси, доставку еды, платежное приложение и голосового помощника "Алиса". Проблемы начались после серии атак беспилотников на три дата-центра компании, последний из которых, расположенный во Владимире, был атакован и полностью остановлен в ночь на 11 октября. Подробности можно узнать на сайте KamchatkaMedia.Ru.
В Telegram-канале Yandex Cloud Alerts, который информирует о сбоях облачных сервисов, изначально сообщили о перебоях с электропитанием в зоне доступности ru-central-a (дата-центр во Владимирской области), а затем — о беспилотниках, которые атаковали объект. В результате работы дата-центра была полностью прекращена. К счастью, пострадавших нет, и экстренные службы уже начали устранение последствий.
В сообщении также отмечается, что оставшаяся конфигурация ресурсов считается неустойчивой, а режим работы платформы является аварийным. Пользователям рекомендовано задействовать альтернативные планы по восстановлению. Каналы связи с техподдержкой также могут функционировать нестабильно.
Губернатор Владимирской области Александр Авдеев сообщил о том, что беспилотники атаковали инфраструктуру в пригороде Владимира. В результате данной атаки возник пожар и произошло отключение двух подстанций, которые обеспечивали электроэнергией 5000 жителей. Из близлежащих домов проводилась эвакуация населения. Впоследствии электроснабжение было восстановлено на 80%, а тепло- и водоснабжение — на 100%.
Данные сервиса "Сбой.РФ" показывают, что утром резко увеличилось количество жалоб на работу "Яндекс Go", "Яндекс Музыки", "Яндекс Пэй" и других сервисов. В Московском регионе пользователи столкнулись с трудностями при вызове такси и заказе еды. В Челябинске приложение "Яндекс Go" выдает сообщение "У нас что-то сломалось", а также не работает геолокация и не приходят заказы водителям. В Барнауле сообщается о том, что "легли все сервисы". В Санкт-Петербурге пользователи не могут оформить заказы и вызвать машину.
Служба "Яндекс Пэй" также предупредила своих пользователей о сбоях: "У Яндекс Пэй тоже есть свой дом — дата-центр Яндекса. В данный момент наши инженеры работают над тем, чтобы восстановить все функции, а мы взяли небольшую паузу. Главное — ваши деньги в безопасности". Аналогичные сообщения поступили от пользователей "Яндекс Лавки" и "Яндекс Еды".
Кроме того, о сбоях в работе своих приложений сообщили пользователи таких сервисов, как "Кинопоиск", Delivery Club, "Додо", "Вкусно — и точка", "М.Видео", "Дом.ру", Lamoda, Wildberries, Auto.ru, "Циана", "Авиасейлс" и многих других. В 10:39 по московскому времени CEO сети кофеен "Дринкит" Кирилл Гришин сообщил о том, что из-за ночной аварии в кофейнях нельзя сделать заказ. Пресс-служба "Вкусно — и точка" также заявила, что мобильное приложение и сайт сети недоступны, но заказы можно делать в киосках самообслуживания и на кассах.
Telegram-канал "Яндекса" в Казахстане также сообщил о сбоях в республике: "Наши команды работают над восстановлением сервисов. Пока не можем назвать точный срок. Если дело не терпит, пожалуйста, воспользуйтесь другим сервисом". Корреспондент ТАСС в Киргизии также подтвердил наличие сбоев в работе сервисов.
Пресс-служба "Яндекса" сообщила, что повреждения инфраструктуры повлияли и на работу службы поддержки. "Если вы не можете связаться с нами через приложения, пожалуйста, пишите в официальные аккаунты сервисов в социальных сетях. В настоящее время обращений много, поэтому ответ может занять больше времени, чем обычно", — говорится в сообщении.
Ранее уже были атакованы два дата-центра компании. В ночь на 8 октября беспилотники атаковали площадку в Сасово Рязанской области, что привело к пожару и полной остановке работы центра. Компания не смогла подтвердить возможность восстановления оборудования. Утром 9 октября была повреждена инфраструктура дата-центра в Калуге, в результате чего несколько модулей полностью вышли из строя. Губернатор Калужской области Владислав Шапша сообщил о том, что девять человек пострадали, пятеро из которых были госпитализированы.
В обращении "Яндекса" к пользователям подчеркивается, что дата-центры являются "железным сердцем" компании. Их работоспособность критична для функционирования сервисов, ставших частью повседневной жизни людей. О сроках восстановления оборудования пока говорить сложно.