Согласно недавнему исследованию Авито Услуг, 75% пользователей, заказывающих услуги онлайн, обращают особое внимание на наличие инструментов безопасности при выборе исполнителя. Для 48% респондентов этот фактор является решающим, а 32% готовы отказаться от сделки, если не видят четких механизмов защиты. Более того, 16% опрошенных вообще не собираются заказывать услуги в интернете без гарантий.

Эти данные объясняют стремление платформ разрабатывать сервисы, обеспечивающие защиту интересов обеих сторон сделки. Одним из таких инструментов является партнерский сервис безопасных расчетов, который работает следующим образом: деньги заказчика резервируются на специальном счете и переводятся исполнителю только после успешной приемки результата. Эта схема значительно снижает риски как для клиента, который может не получить услугу, так и для исполнителя, который может остаться без оплаты.

Согласно информации от Авито Услуг, 86% потенциальных пользователей положительно воспринимают формат безопасной сделки. Индекс удовлетворенности исполнителей после первого успешного опыта варьируется от 92% до 100%. Аудитория категорий, таких как программирование и настройка CRM, создание сайтов и приложений, инфографика для маркетплейсов, решения на основе ИИ и создание контента с использованием нейросетей, на которых в рамках тестирования был расширен функционал защиты сделки, насчитывает 1,5 миллиона человек.

Александр Семочкин, руководитель бизнес-направления "Деловые и хозяйственные услуги" на Авито, отметил: "Мы увидели высокий спрос на формат безопасных расчетов в цифровых и удаленных услугах. Механика, доказавшая свою эффективность в пилотных категориях, теперь становится стандартом для всего сегмента деловых услуг".