ВТБ ожидает дальнейший рост вовлеченности пользователей в цифровую финансовую среду, о чем стало известно на VestiPk.Ru. Этот процесс будет стимулироваться развитием интеграций с партнерами, внедрением нефинансовых опций, а также новыми преференциями в программе лояльности. По словам Ольги Скоробогатовой, первого заместителя президента – председателя правления ВТБ, на сегодняшний день онлайн-банком ежемесячно пользуется более 27 миллионов клиентов. К концу текущего года эта цифра должна вырасти до 32 миллионов, а с учетом сотрудничества с RWB, возможно, увеличится в разы.
Стоит отметить, что недавнее присоединение Почта Банка привело к увеличению совокупного числа розничных клиентов ВТБ на несколько миллионов. После обновления приложения ВТБ в марте текущего года наблюдается рост числа ежедневных сессий и транзакционной активности пользователей. Этот эффект также обусловлен интеграцией с партнерами, которая охватывает широкий спектр услуг — от обычных переводов до доставки еды и покупки бытовой техники, а также оформления автомобилей и планирования путешествий.
В 2026 году ВТБ продолжит активно развивать цифровой канал, с акцентом на выдачу финансовых продуктов. Прогнозы компании показывают, что в приложении будет оформляться более 80% вкладов, почти 80% накопительных счетов, около 60% кредитов наличными, а также каждая третья кредитная карта и каждая пятая ипотека.
Эксперты уверены, что цифровизация банковских продуктов в ближайшие годы будет развиваться по нескольким ключевым направлениям. Влияние на банковские сервисы окажет усиление роли и эволюция искусственного интеллекта, а также интеграция финансовых сервисов в нефинансовые платформы, такие как маркетплейсы и сервисы доставки. Банки будут акцентировать внимание на персонализации и предоставлении финансовых услуг не только отдельным клиентам, но и целым семьям, изучая их поведение и предпочтения с помощью технологий искусственного интеллекта.
Фото пресс-службы ВТБ.