Вопрос введения периода "охлаждения" при снятии наличных средств в кассах банков обсужден в интервью на радио Sputnik с Аллой Храпуновой, куратором и экспертом платформы Народного фронта "Мошеловка", а также заместителем директора фонда "За права заемщиков". По ее словам, данный механизм не будет касаться всех операций, а будет применяться только в тех случаях, когда банковский сотрудник заметит признаки мошенничества.
Алла Храпунова подчеркнула, что скрипты, используемые злоумышленниками, известны как законодателям, так и регуляторам, а также работникам кредитных организаций. "Я уверена, что вопросов не будет, и это будет касаться крупных сумм и наличия признаков того, что на человека кто-то воздействует", — отметила она. Например, длительные разговоры перед посещением банка могут служить индикаторами такого воздействия.
Эксперт акцентировала внимание на важности правильной коммуникации со стороны банка в случае приостановки платежа. "Если платеж приостановлен, банк обязательно должен связаться с клиентом и объяснить, что происходит", — заявила Храпунова. Она добавила, что многие клиенты жалуются на недостаток информации, когда их средства замораживаются, и им приходится самостоятельно выяснять причины происходящего через множество операторов и менеджеров. "Вот этого не должно происходить ни в коем случае", — считает она.
По мнению Аллы Храпуновой, для предотвращения подобных ситуаций полезным инструментом может стать назначение доверенного лица для определенного ряда операций. "Самым понятным инструментом было бы — назначить доверенное лицо по определенному пулу операций", — пояснила она. Например, если клиент хочет снять крупную сумму, например, 1 миллион рублей, доверенное лицо сможет подтвердить осознанность действий клиента.
По словам эксперта, наличие доверенного лица облегчит работу банков, так как они смогут разделять ответственность и контроль. "Поэтому пользуйтесь этой возможностью, это — инструмент самозащиты, не стоит им пренебрегать", — добавила Храпунова. Сделать это достаточно легко: нужно просто прийти в банк и назначить доверенное лицо, которое будет вовлечено только в критически важные платежи.
Таким образом, введение периода "охлаждения" и использование доверенных лиц могут стать важными шагами в борьбе с мошенничеством в банковской сфере. Подробности и полное интервью можно найти на сайте VestiPk.Ru.