Управление Роспотребнадзора по Камчатскому краю сообщает о вступлении в силу изменений, касающихся Правил предоставления гостиничных услуг в России. Данные изменения были утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 27 ноября 2025 года № 1912 и предполагают поэтапный переход средств размещения на прием сведений из документов, удостоверяющих личность, с помощью нового многофункционального сервиса — национального мессенджера «МАКС». Это новшество направлено на упрощение процесса заселения и цифровизацию оформления гостей.
Согласно новым требованиям, с 1 сентября 2026 года гостиницы и другие средства размещения с номерным фондом более 50 номеров обязаны будут принимать сведения о клиентах через мессенджер «МАКС». С 1 сентября 2028 года эти правила распространятся и на небольшие средства размещения с номерным фондом до 50 номеров.
Для потребителей, то есть гостей, это означает возможность регистрации с использованием цифрового идентификатора. Вместо того чтобы физически предъявлять паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, гость сможет передавать необходимые данные через мессенджер «МАКС». Гостиница использует полученные сведения для оформления проживания в соответствии с установленными правилами.
Важно отметить несколько моментов для потребителей и исполнителей услуг:
- Добровольность использования: Новый механизм является дополнительным способом идентификации. Традиционный порядок, при котором необходимо предъявлять оригиналы документов, такие как паспорт или свидетельство о рождении, остается в силе.
- Вариативность: Гости могут по-прежнему пользоваться и другими способами подтверждения своей личности, предусмотренными действующим законодательством при заселении.
- Цели внедрения: Использование цифрового идентификатора позволит значительно сократить время оформления документов, упростит взаимодействие между гостем и администрацией гостиницы, а также уменьшит количество операций при заселении.
Управление Роспотребнадзора по Камчатскому краю призывает представителей бизнес-сообщества подготовить техническую базу гостиниц к соблюдению новых требований в установленные сроки. Это обеспечит гладкий переход на новый формат обслуживания клиентов и улучшит качество предоставляемых услуг.