Управляющие компании и товарищества собственников жилья (ТСЖ) несут ответственность за поддержание порядка в подъездах и должны оперативно устранять любые поломки. Это включает в себя такие работы, как покраска стен, ремонт дверей и замена перегоревших лампочек. Сроки, в течение которых должны быть выполнены эти работы, четко прописаны в Постановлении Госстроя №170, о чем напоминают эксперты портала KamchatkaMedia.Ru.
Жильцы имеют право требовать обновления состояния подъезда каждые три-пять лет, причем средства на эти работы уже включены в ежемесячные платежи. В случае разбитого окна коммунальная служба обязана отреагировать в течение одного-трех дней. Сломанная входная дверь должна быть исправлена в течение суток, а перегоревшая лампочка — в течение семи дней. Аналогичные сроки установлены и для ремонта ступенек, перил и проводки, если ситуация не является аварийной. В случае аварии реагирование должно быть незамедлительным. На починку лифта отводится не более 24 часов.
Текущий ремонт, который необходимо проводить каждые три-пять лет, включает в себя покраску стен и потолков, восстановление полов, окон, дверей и почтовых ящиков. Расходы на эти работы уже предусмотрены в платёжках в строке "Содержание и ремонт жилого помещения". Капитальный ремонт, в который входят замена лифтов, труб и проводки, оплачивается отдельно, что указано в графе "Капремонт".
Если управляющая компания не выполняет свои обязательства, жильцы должны сначала зафиксировать повреждения на фото и указать адрес. Затем необходимо подать заявление в УК, что можно сделать как лично, так и по электронной почте или заказным письмом с уведомлением. В этом документе нужно подробно описать поломку и потребовать её устранение. По закону у компании есть 30 дней на рассмотрение такого заявления.
Если реакции со стороны управляющей компании не последовало, следующим шагом будет подача жалобы в жилищную инспекцию. Это можно сделать через сайт ГИС ЖКХ, в приложении "Госуслуги.ДОМ" или лично.
В качестве крайней меры жильцы могут обратиться в суд. Для подачи иска потребуется предоставить договор с управляющей компанией, копию заявления с отметкой о приеме, фото повреждений и письменный отказ коммунальщиков, если таковой имеется.
Автор: Анна Кольцова