С 1 сентября 2027 года вступят в силу изменения в жилищное законодательство, которые значительно повлияют на процесс получения квитанций за жилищно-коммунальные услуги. Основным каналом доставки этих квитанций станет электронный документооборот через Единый портал госуслуг.

В соответствии с новыми нормами, формат направления квитанций в электронной форме будет приоритетным, однако не обязательным. Для перехода на цифровые квитанции необходимо выполнение двух условий: гражданин должен быть зарегистрирован на портале «Госуслуги» и выразить своё согласие на получение квитанций в электронном виде.

Если оба условия будут выполнены, платёжный документ считается надлежащим образом вручённым на следующий день после его размещения в личном кабинете пользователя. В таких случаях представление бумажного варианта квитанции не потребуется.

Тем не менее, для определённых категорий граждан, перечень которых будет определён Правительством РФ, а также для тех, кто предпочитает получать квитанции в бумажном формате, останутся доступными традиционные счета. Граждане смогут отказаться от электронного формата, просто отключив соответствующую опцию в настройках своего профиля на «Госуслугах» или подав письменное заявление в управляющую организацию, такую как ТСЖ или РСО. Также это решение касается граждан, не имеющих подтверждённой учётной записи на портале «Госуслуги».