Восточные регионы России подают сигнал: зарплатные банки воспринимаются не только как средства хранения денег, но и как экосистемные партнёры, предоставляющие доступ к различным сторонним сервисам. Это стало очевидно благодаря опросу, проведённому ВТБ, в котором участвовали 1500 респондентов из всех федеральных округов. Согласно данным, представленным на VestiPk.Ru, главным требованием ко всем зарплатным картам остаётся бесплатное обслуживание и отсутствие скрытых комиссий. Это условие оказалось важнее даже таких факторов, как размер кешбэка или процент на остаток на счете.
При выборе банка для получения заработной платы россияне акцентируют внимание на территориальной доступности и программах лояльности банков. В связи с этим финансовые учреждения всё чаще запускают специальные предложения для определённых профессиональных групп, чтобы привлечь клиентов.
Исследование также показало, что примерно каждый третий россиянин самостоятельно выбирал банк для получения своей зарплаты. При этом в некоторых банках такие клиенты ничем не отличаются от тех, кто пришёл по рекомендации работодателя. Примечательно, что около 50% опрошенных после получения зарплаты предпочитают оставлять свои средства в основном банке. Ещё треть респондентов переводят часть своих доходов на карты других банков, чтобы воспользоваться более выгодными предложениями.
Однако, сервисами автоматического перевода через Систему Быстрых Платежей (СБП) по установленному графику пользуется лишь небольшая группа респондентов. Эти результаты позволят банкам лучше понять потребности своих клиентов и адаптировать свои зарплатные сервисы в соответствии с местными особенностями и запросами. Главный вывод исследования заключается в том, что зарплатные клиенты являются консервативными, но в то же время требуют персонализированного подхода. Те учреждения, которые смогут учесть региональные различия, смогут установить долгосрочные и взаимовыгодные отношения с клиентами на многие годы вперёд.
Фото пресс-службы ВТБ.