С 1 марта 2024 года вступают в силу поправки к Федеральным авиационным правилам, которые касаются прав пассажиров в случае задержек рейсов, в том числе для владельцев невозвратных билетов. Как пояснил юрист Илья Русяев, изменения направлены на уточнение прав пассажиров и их возможности в различных ситуациях, связанных с авиаперевозками. Подробности можно найти на сайте KamchatkaMedia.Ru.

Согласно новым положениям, различаются два основных механизма: изменение условий перелёта и возврат стоимости билета. В частности, согласно обновлённому пункту 41 ФАП, если рейс задерживается более чем на 30 минут, отменяется или изменяется маршрут, пассажир получает право изменить дату или направление своего перелёта без дополнительных затрат. Это правило также распространяется на случаи, когда пассажир или его близкий человек заболели, при наличии соответствующей справки.

Что касается возврата средств, новые нормы содержатся в редакции пункта 227 ФАП. Вынужденный отказ от полёта возможен при тех же обстоятельствах, включая получасовую задержку, срыв стыковки или болезнь. В таких случаях перевозчик обязан вернуть полную стоимость билета, даже если он был куплен по невозвратному тарифу. Таким образом, пассажир сможет выбрать: отправиться на другом рейсе без дополнительных расходов или получить обратно свои деньги.

Дополнительно, правила уточняют начало отсчёта времени задержки — оно начинается с момента буксировки или движения самолета, а не с момента взлёта. Также обновлены условия обслуживания пассажиров: вода предоставляется через час после двух часов ожидания, питание — через два часа после четырёх часов ожидания. Гостиница предоставляется через два часа после восьми часов ожидания днём или шести часов ночью. В этом случае допускается выдача ваучеров, как уточнил Русяев в беседе с RT.